Contact පිටුව හරහා අප වෙත එන්න. සාමාන්යයෙන් දිනක් ඇතුළත පිළිතුරු දෙනවා.
ඇතුළත් කළ යුතු දේ
මේ දේවල් හතර සහිත පණිවිඩයක් සාමාන්යයෙන් එක් පිළිතුරකින් විසඳේ. ඒවා නොමැතිව තුනක් ගතවේ.
- ඔබ කිරීමට උත්සාහ කළේ කුමක්ද — "සිසුවෙකුගේ බැංකු receipt එකක් අනුමත කිරීම"
- ඒ වෙනුවට සිදු වූයේ කුමක්ද — තිරයේ තිබූ හරියටම පණිවිඩය, තිබුණේ නම්
- කුමන class එකද හෝ සිසුවාද — class නම සහ සිසුවාගේ නම හෝ දුරකථනය
- screenshot එකක්, හැකි නම් — බොහෝවිට ඕනෑම විස්තරයකට වඩා වේගවත්
නිවැරදි පුද්ගලයාට ලැබීමට ෆෝරමයේ නිවැරදි මාතෘකාව තෝරන්න. ඔබට sign in විය නොහැකි නම්, ගිණුම සොයාගැනීමට එහි ඇති ඊමේල් සහ දුරකථන අංකය කුමක්දැයි කියන්න.
අපට උදව් කළ හැකි දේ
- ගිණුම් ප්රවේශය — sign in විය නොහැක, Google ගිණුම නැති වී ඇත, reset ඊමේල් නොඑයි
- ගෙවීම් සහ subscription ගැටලු — card එකෙන් අය කර ඇත, නමුත් plan එක ක්රියාත්මක වී නැත
- තහවුරු කිරීම — ඔබට නොතේරෙන ප්රතික්ෂේප කිරීමක්
- බිඳී ඇතැයි පෙනෙන දේ — පිටුවක දෝෂයක්, පැහැදිලිවම වැරදි අංකයක්
- ඔබටම කළ නොහැකි, වැරදීමකින් සෑදූ class එකක් මකා දැමීම
- විශේෂාංග ඉල්ලීම් සහ අදහස් — සැබවින්ම කියවනවා, සහ නිෂ්පාදනයේ ඇති බොහෝ දේ පැමිණියේ ගුරුවරුන් ඉල්ලීමෙනි
අපට උදව් කළ නොහැකි දේ
ඔබේ සිසුන් සමඟ ගෙවීම් ආරවුල්. පන්ති ගාස්තු ඔබ සහ ඔවුන් අතරයි — Edugo මුදල් හසුරුවන්නේ නැති අතර ඒවා ආපසු ගැනීමට හෝ තීන්දු දීමට නොහැක. Platform එකේ වාර්තා වූ දේ අපගේ වාර්තාවලින් පෙන්වන අතර, ඒවා ඔබ සමඟ බෙදාගත හැකියි.
Receipt එකක් සැබෑද යන්න තීරණය කිරීම. මුදල් ලැබුණාදැයි තහවුරු කළ හැක්කේ ඔබට සහ ඔබේ බැංකුවට පමණි.
ඉගැන්වීමේ තීරණ — ගාස්තු, syllabus, සිසුවෙකු තබා ගත යුතුද යන්න. ඒවා අප ගත යුතු තීරණ නොවේ.
ඔබ වෙනුවෙන් සිසුවෙකුට කතා කිරීම. පණිවිඩ හෝ ඔවුන්ගේ දුරකථන අංකය භාවිත කරන්න.
ලිවීමට පෙර
ගැටලු නිරාකරණය ලිපියෙන් බොහෝ සුලභ ගැටලු ආවරණය කරන අතර, ඒවායින් තුනක් අප වෙත එන දෙයින් විශාල කොටසක් වේ:
- Spam folder එකේ ඊමේල්
- බැංකු තොරතුරු නොමැති නිසා සිසුන්ට ගෙවිය නොහැකි වීම
- මාස නීතිය නිසා අන්තර්ගතය අගුළු දමා ඇති ලෙස පෙනීම
ලිවීමට පෙර තත්පර තිහක් වටී.
පිළිතුරු දෙන කාලය
සාමාන්යයෙන් දිනක් ඇතුළත, සමහරවිට වේගවත්. සති අන්ත සහ පොදු නිවාඩු දිනවල මන්දගාමී.
යමක් සිසුන්ට ඔබට ගෙවීම නවත්වන්නේ නම් එය කියන්න — එයට ප්රශ්නයකට වඩා ප්රමුඛතාවය ලැබේ.
දෝෂයක් හොඳින් වාර්තා කිරීම
යමක් අවුල් සහගත වීමට වඩා බිඳී ඇත්නම්, ඇතුළත් කරන්න:
- ඔබ සිටි පිටුව (URL එක)
- ඔබ ක්ලික් කළේ කුමක්ද
- ඔබ බලාපොරොත්තු වූ දේ, සහ සිදු වූ දේ
- එය සෑම වතාවකම සිදුවේද
- දුරකථනයද පරිගණකයද, සහ කුමන browser එකද
නැවත නැවත සිදුවේද යන්න වඩාත්ම ප්රයෝජනවත් විස්තරයයි. අපට නැවත ඇති කළ හැකි දෝෂයක් නිවැරදි වේ; නොහැකි එකක් බොහෝවිට විවෘතව පවතී.